অনলাইন ডেস্ক 
দেশের বিমা খাতে গ্রাহকের আস্থা এখনো তলানিতে। বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, এর অন্যতম কারণ হলো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা, যার ফলে তথ্যের গরমিল ও স্বচ্ছতার অভাব লক্ষণীয়।
এই বিষয়ে আলোচনা উঠে আসে ইন্স্যুরেন্স রিপোর্টার্স ফোরাম (আইআরএফ) আয়োজিত একদিনের প্রশিক্ষণ কর্মশালায়।
🧑🏫 মূল আলোচনা ও বিশ্লেষণ
🔍 সমস্যা:
বিমা কোম্পানিগুলো যে তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইডিআরএ-এর কাছে জমা দেয়, তা বাস্তব সফটওয়্যারে বা সিস্টেমে দেওয়া তথ্যের সঙ্গে মেলে না।
অনেক কোম্পানি এখনও ডিজিটাল ব্যবস্থাপনায় পুরোপুরি না আসায় তথ্য অসঙ্গতি বাড়ছে।
গ্রাহকের দাবিকৃত অর্থ পরিশোধে দীর্ঘসূত্রতা ও অনিয়মের অভিযোগ থাকলেও, তাৎক্ষণিক নজরদারি সম্ভব হচ্ছে না।
💡 সমাধানের প্রস্তাব:
সেন্ট্রালাইজড ডিজিটাল সিস্টেম চালু করতে হবে, যাতে রিয়েল-টাইমে গ্রাহক এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা উভয়েই পলিসি সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারেন।
প্রতিটি প্রিমিয়াম জমার সঙ্গে সঙ্গে এসএমএস/ইমেইল নোটিফিকেশন নিশ্চিত করতে হবে।
ব্যাংকিং খাতের মতো ডেটা অডিট ট্র্যাকিং ব্যবস্থা চালু হলে প্রতারণা কমবে এবং জবাবদিহিতা বাড়বে।
🗣️ বক্তাদের গুরুত্বপূর্ণ মন্তব্য
এস এম জিয়াউল হক (সাবেক সিইও, চার্টার্ড লাইফ): “প্রযুক্তি ব্যবস্থাপনায় দুর্বলতা বিমা খাতে আস্থাহীনতার মূল কারণ।”
শাহনেওয়াজ দুর্জয় (দুয়ার সার্ভিসেস পিএলসি): “স্বচ্ছতা ও নজরদারির জন্য একটি ইন্টিগ্রেটেড প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম জরুরি।”
মাইনুল হাসান (সাধারণ সম্পাদক, ডিআরইউ): “বিমা খাতের বিশ্বাসযোগ্যতা ফেরাতে সময়োপযোগী প্রযুক্তি ব্যবস্থার বিকল্প নেই।”
